Vi sender alle hverdage med PostNord, så du kan forvente at modtage din pakke inden for 1-2 hverdage. Bestiller du inden kl 16, sender vi samme dag.

Betingelser for returnering

Hos Pronto ønsker vi at gøre returprocessen så enkel og gennemsigtig som muligt. Nedenfor finder du al den information, du har brug for, hvis du ønsker at returnere et produkt købt direkte fra vores webshop.

For at være berettiget til returnering skal følgende være opfyldt:

• Varen er ubrugt og i samme stand, som da du modtog den.
• Den originale emballage og eventuelle vedhæftede mærkater er intakte.
• En kvittering eller anden form for købsbevis er vedlagt.

Hvis din returnering ikke opfylder disse betingelser, kan vi muligvis ikke behandle din anmodning.

Sådan starter du en returnering

Følg disse enkle trin for at starte din returnering:

1. Kontakt os: Send en mail til support@prontosport.co eller udfyld vores kontaktformular.
2. Godkendelse: Når vi har gennemgået din anmodning, sender vi dig en returlabel samt instruktioner til, hvordan du returnerer varen.
3. Send varen: Brug den medsendte returlabel til at sende produktet til vores returadresse.

Forsendelsesomkostninger

Alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen er kundens ansvar. Dette inkluderer også den oprindelige fragtomkostning betalt ved købet.

Behandlingstid

Returneringer behandles som regel inden for 7 hverdage efter, at vi har modtaget din pakke. Når returneringen er inspiceret og godkendt, giver vi dig besked og fortsætter med refusionen eller ombytningen.

Refusionspolitik

For detaljer om, hvordan vi håndterer refusioner, kan du besøge vores Refusionspolitik.

Kontakt os

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på support@prontosport.co eller via vores kontaktformular.

UDFORSK VORES ONLINE SHOP